一、公司質(zhì)量保證
　　 我公司始終貫徹徹質(zhì)量方針：關(guān)注顧客，全員參與，科技創(chuàng)新，持續(xù)改進(jìn)。
　　 嚴(yán)格遵守質(zhì)量，用戶至上的原則，重視產(chǎn)品每一生產(chǎn)環(huán)節(jié)上的質(zhì)量把關(guān)，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量保證體系，實(shí)施全過程的質(zhì)量控制，2002年6月通過了北京恩威認(rèn)證中心頒發(fā)的ISO9001-2000質(zhì)量體系認(rèn)證審核證書，獲證之后，公司始終保持不斷完善的質(zhì)保體系，進(jìn)一步將所生產(chǎn)的產(chǎn)品全部納入質(zhì)保體系的有效控制范圍，產(chǎn)品質(zhì)量始終穩(wěn)定提高。

二、服務(wù)保障
　　 我公司以“令電能輸送更安全,使電力控制更可靠”的企業(yè)宗旨，建立起完善的售后服務(wù)體系。保障您安全、可靠、有效的使用三能電器的成套設(shè)備。

三、公司承諾
　　 本市用戶項(xiàng)目：接到電話用戶需要到現(xiàn)場(chǎng)，
　　 市區(qū)：當(dāng)天安排2小時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)；
　　 市郊：當(dāng)天安排4小時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)；
　　 外省市用戶項(xiàng)目：接到電話用戶需到現(xiàn)場(chǎng)，48小時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)（特殊情況24小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)）；
　　 公司服務(wù)熱線電話：0510-83791598；
　　 開展?jié)M意服務(wù)活動(dòng)，確保用戶安全，可靠的正常用電；
　　 公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品在投運(yùn)后保質(zhì)期為一年。保質(zhì)期內(nèi)非用戶原因造成的質(zhì)量問題，均實(shí)行無償保修包換。保修期外，實(shí)行服務(wù)。若是用戶責(zé)任造成的設(shè)備損害，公司以優(yōu)惠的價(jià)格提供配件和優(yōu)先維修服務(wù)。為保證用戶長(zhǎng)期可靠運(yùn)行，本公司將向用戶提供設(shè)備易損件及供應(yīng)商名單。根據(jù)用戶要求可以代購服務(wù)，為了保證有效可靠地使用本公司提供的成套設(shè)備，公司還可以根據(jù)用戶要求提供技術(shù)操作維護(hù)培訓(xùn)服務(wù)。

　　 為確保售后服務(wù)質(zhì)量，公司編制了服務(wù)程序、售后服務(wù)規(guī)定，要求售后服務(wù)人員熱情、誠懇、耐心、細(xì)致、周到、即時(shí)地為用戶服務(wù)，并且成立了售后服務(wù)部。一般的售后服務(wù)：當(dāng)天接到電話，即安排人員到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，解決各種問題。緊急或特殊的服務(wù)：當(dāng)天接接到服務(wù)電話本市保證在2小時(shí)內(nèi)（外省市24小時(shí)之內(nèi)）趕到現(xiàn)場(chǎng)解決問題，確保用戶用電正常。服務(wù)人員在完成所有的服務(wù)項(xiàng)目后，還應(yīng)寫“公司產(chǎn)品售后服務(wù)反饋單”，寫明反饋內(nèi)容，解決質(zhì)量問題的措施，并請(qǐng)用戶確認(rèn)，驗(yàn)收后在反饋單上簽名，然后將反饋單帶回公司備案存檔。
　　 公司的產(chǎn)品保質(zhì)期為一年。在保質(zhì)期內(nèi)，非用戶原因造成的各種質(zhì)量問題，實(shí)行無償保修包換。因用戶使用、保管不當(dāng)造成的質(zhì)量問題，實(shí)行服務(wù)酌青收費(fèi)。
　　 對(duì)產(chǎn)品保質(zhì)期外的維修，實(shí)行優(yōu)惠有償收費(fèi)服務(wù)。

　　1、本公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品在投運(yùn)后保質(zhì)期為一年，在保質(zhì)期內(nèi)，非用戶造成的各種質(zhì)量問題，實(shí)行無償包修或更換。

　　2、對(duì)因用戶責(zé)任造成的設(shè)備損壞，供方有優(yōu)先及優(yōu)惠價(jià)格提供配件和修理的義務(wù)。

　　3、我公司有長(zhǎng)期提供設(shè)備易損壞或提供易損件供應(yīng)商名單的義務(wù)。

　　4、供方為需方免費(fèi)培訓(xùn)運(yùn)行維護(hù)人員。

一、售前技術(shù)服務(wù)
　　 1、與顧客溝通電氣設(shè)備行業(yè)的新發(fā)展動(dòng)態(tài)及我公司的特點(diǎn)。
　　 2、根據(jù)招標(biāo)書的技術(shù)要求或合同簽訂后的技術(shù)協(xié)議書與顧客共同研究技術(shù)方案，提供過程設(shè)計(jì)圖紙，以提高工程的完整性，可靠性及用戶安裝維護(hù)的方便性。

二、售后技術(shù)服務(wù)
　　 1、設(shè)備運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)，如顧客需要我公司技術(shù)人員將同時(shí)到達(dá)，一同開箱檢驗(yàn)，并提供有關(guān)設(shè)備的搬運(yùn)倉儲(chǔ)等技術(shù)咨詢服務(wù)。
　　 2、在設(shè)備安裝調(diào)試階段，根據(jù)用戶要求我公司可派有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助指導(dǎo)安裝調(diào)試。
　　 3、設(shè)備正式售電時(shí)，根據(jù)用戶要求我公司可派有經(jīng)驗(yàn)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助通電試驗(yàn)，模擬聯(lián)動(dòng)和帶負(fù)荷試運(yùn)行。
　　 4、產(chǎn)品實(shí)行服務(wù)制和24小時(shí)服務(wù)。
　　 5、我公司將免費(fèi)為需方設(shè)備運(yùn)行人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)傳授產(chǎn)品的操作及簡(jiǎn)單維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)。 　　

　　1、我公司將嚴(yán)格遵守質(zhì)量、用戶至上原則，以質(zhì)量求生存，通過嚴(yán)格的管理實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量。

　　2、在每批開關(guān)柜生產(chǎn)過程中，我公司將都將擬定質(zhì)量保證體系文件。成立項(xiàng)目小組，具體落實(shí)質(zhì)量保證、質(zhì)量檢查、生產(chǎn)、計(jì)劃、售后服務(wù)等專門人員并制定詳細(xì)措施，使顧客所需開關(guān)設(shè)備的質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)。

　　3、精心設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)的質(zhì)量保證工作。對(duì)所有往來文件均認(rèn)真保持，使產(chǎn)品設(shè)計(jì)、元件選用、產(chǎn)品性能均達(dá)到部標(biāo)、設(shè)計(jì)院及工程使用要求。

　　4、嚴(yán)格做好產(chǎn)品投料加工的質(zhì)量保證工作。做到關(guān)鍵零件加工嚴(yán)格控制，不準(zhǔn)代用、回用、嚴(yán)格三檢程序，加強(qiáng)外協(xié)零件的質(zhì)量控制的驗(yàn)收。

　　5、嚴(yán)格外購元件器的控制按質(zhì)量文件確定合格供方，嚴(yán)格執(zhí)行元件進(jìn)庫的檢驗(yàn)試驗(yàn)的轉(zhuǎn)移程序。